Dianasilver.com Webshop
Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Einführung
Lieber Interessent!
Bitte lies dir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, wenn du Käufer oder aktiver Nutzer unseres Webshops werden möchtest.
Nutze unsere Dienstleistungen bitte nur dann, wenn du alle Punkte dieser Bedingungen akzeptierst und sie für dich als verbindlich anerkennst.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „AGB„) gelten für die Diana Silver Gesellschaft mit beschränkter Haftung (eingetragener Firmensitz 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. Fsz. 29. Tür.; Registrierungsnummer des Unternehmens: 01-09-344170) als Zu verkaufen (im Folgenden als „Verkäufer„) bereitgestellt durch, https://dianasilver.com umfasst die auf der Website verfügbaren Dienste, definiert das Verfahren für den Vertragsabschluss zwischen den Parteien, den Inhalt des Verkaufs, den Nutzer der Dienste (im Folgenden: Nutzer / Besteller / Käufer), sowie Verkäufer seine Rechte und Pflichten sowie die Bedingungen für die Änderung des Vertrags beziehungsweise die Fälle seiner Beendigung und Kündigung.
Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website oder dem Bestellvorgang stehen wir dir unter den angegebenen Kontaktdaten (Punkt II) gerne zur Verfügung.
Geltungsbereich, Sprache und anwendbares Recht der AGB
Der Geltungsbereich dieser AGB ist auf der Website des Dienstanbieters veröffentlicht (https://dianasilver.com) und seinen Subdomains veröffentlicht. Diese AGB sind dauerhaft auf der folgenden Website verfügbar: https://dianalsilver.com/agb
Als Verbraucher gilt gemäß dem Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (im Folgenden: „Ptk.“) jede natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Diese AGB enthalten die für den zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag geltenden Regelungen.
Diese AGB treten am 1. Februar 2025 in Kraft und gelten auf unbestimmte Zeit.
Der Verkäufer ist berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern. Die geänderten AGB werden vom Dienstleister am Tag ihres Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht.
Durch die Nutzung der Website erkennen die Nutzer an, dass sämtliche im Zusammenhang mit der Nutzung der Website geltenden Regelungen automatisch auf sie Anwendung finden.
Dienstanbieter: Betreiberdaten – Unternehmensinformationen
Der Online-Shop www.dianasilver.com wird von der Diana Silver Gesellschaft mit beschränkter Haftung (im Folgenden: „Diana Silver Kft.“ oder „Dienstleister“) betrieben.
Name des Unternehmens: Diana Silver Korlátolt Felelősségű Társaság („Diana Silver Ltd.“)
Sitz: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. Fsz. 29. Tür Vertreten durch: Diána Varga Geschäftsführerin
Steuernummer: 26775430-2-42
Gemeinschaftliche Steuernummer: HU26775430
Registrierungsnummer des Unternehmens: Cg.01-09-344170
Handelsgericht, das die Gesellschaft registriert: das Handelsgericht des Hauptstädtischen Gerichts von Budapest
Vertragssprache: Ungarisch
Kundenservice, Name der Kontaktperson: Varga Diána
Kontaktdaten des Dienstanbieters, regelmäßig verwendete E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme mit Kunden: info@dianasilver.hu
Bankverbindungsdaten
Kontoführende Bank: OTP BANK NYRT. (8100 Várpalota, Újlaki utca 2.)
Kontoinhaber: Diana Silver Kft.
Bankszámlaszám:11748076-25511583-00000000
Für Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN: HU31 1174 8076 2551 1583 0000 0000
SWIFT-Code : OTPVHUHB
Hauptsitz der BANK: 1051 Budapest, Nádor u.16.
Telefonische Erreichbarkeit: +36 30 150 5266
Kontaktinformationen des Repository-Anbieters Sybell Informatika Kft.
Hauptsitz: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. Boden
https://www.sybell.hu/
Gegenstand des Vertrags, Inanspruchnahme der Dienstleistung
Im Rahmen des Kaufs im Webshop kommt zwischen der Diana Silver Kft. als Verkäufer und dem Besteller/Verbraucher als Käufer ein Fernabsatzvertrag zustande, gemäß der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) über die detaillierten Regelungen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
Ein Fernabsatzvertrag ist ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird, wobei die Parteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden.
Fernkommunikationsmittel sind solche Mittel, die es den Vertragsparteien ermöglichen, einen Vertrag ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit abzuschließen, insbesondere Vertragsangebote mittels adressierter oder nicht adressierter Drucksachen, Anzeigen in Presseerzeugnissen, Bestellformularen, Katalogen, Telefon, Telefax sowie internetbasierter Kommunikationsmittel.
Die unter den Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallenden Verträge gelten nicht als schriftlich abgeschlossene Verträge.
Zur Annahme der Bestellung sind die vom Besteller angegebenen Daten erforderlich, die auf den Bestellseiten des Webshops abgefragt werden. Bei unvollständig oder fehlerhaft angegebenen Daten ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen; eine Haftung des Verkäufers für daraus entstehende Folgen ist ausgeschlossen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die eingegebenen Daten korrekt sind, da das Produkt auf der Grundlage der angegebenen Daten in Rechnung gestellt und geliefert wird. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an, dass der Verkäufer berechtigt ist, dem Kunden alle Schäden und Kosten in Rechnung zu stellen, die sich aus einer falschen Dateneingabe oder ungenauen Daten ergeben. Eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder eine Sättigung des mit der Mailbox verbundenen Speicherplatzes kann dazu führen, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertrag nicht zustande kommt.
Ein Unternehmen darf vom Verbraucher nicht verlangen, für Waren oder Dienstleistungen zu zahlen, für die kein Vertrag geschlossen worden ist.
Gegenstand des Vertrages im Online Shop alle Schmuckstücke, Accessoires, die in einen Warenkorb gelegt werden können (im Folgenden als „Produkt“ Die Produkte sind durch eine Artikelnummer gekennzeichnet. Der Großteil der vertriebenen Produkte wird vom Hersteller außerhalb der Europäischen Union hergestellt.
Die auf den Produktdatenblättern gezeigten Bilder können von den realen Bildern abweichen, in einigen Fällen dienen sie nur der Illustration. Die Angaben auf der Produktseite dienen nur zu Informationszwecken! Die Bilder sind teilweise Illustrationen, die Farben entsprechen nicht immer der Realität! Der Verkäufer bemüht sich, die Daten und Informationen (Preis, Verfügbarkeit, Beschreibung usw.), die auf seiner Website angezeigt werden, so umfassend und genau wie möglich zu gestalten. Die Haftung des Verkäufers für etwaige Fehler unterliegt den Bestimmungen des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.26.) und des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Fehler oder Fehler, die sich aus offensichtlichen Fehlern bei der Erfassung von Daten ergeben.
Bestellungen können nur elektronisch über das Internet unter www.dianasilver.com aufgegeben werden. Bestellungen per Telefon, Fax, E-Mail oder Brief werden nicht angenommen.
Digitaler technischer Schutz Die jährliche Betriebszeit der Server, die die Website bedienen, beträgt 99,9% für große Daten. Um Datenverluste zu minimieren, werden regelmäßig Sicherungskopien erstellt, so dass der ursprüngliche Dateninhalt im Falle eines technischen Problems wiederhergestellt werden kann. Die auf der Website gespeicherten Daten werden vom Dienstanbieter in einer MySQL-Datenbank mit entsprechender Zugriffskontrolle und Berechtigungsverwaltung verwaltet. Sensible Daten werden durch modernste Verschlüsselungsverfahren geschützt, und Passwörter werden mit starken kryptographischen Hash-Algorithmen (z.B. bcrypt, Argon2) und eindeutigem Salting gespeichert. Um die Datensicherheit und die Verarbeitungseffizienz zu erhöhen, verwenden die Server Hardware-Verschlüsselungsunterstützung (z.B. AES-NI).
Preise
Der Preis und der Stückpreis der Produkte sowie die beim Kauf verfügbaren Rabatte und Ersparnisse werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei den jeweiligen Produkten im Detail angegeben.
A Der neben den Produkten angegebene Preis ist der Bruttopreis des Produkts, ausgedrückt in HUF. Die Preise, die für die Produkte angegeben sind, enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 27%). Es werden keine zusätzlichen Verpackungskosten berechnet.
Die für jedes Produkt angezeigten Preise enthalten NICHT die Lieferkosten! Der Endpreis ist der Preis einschließlich der Lieferung der Produkte.
Der endgültige Preis für das Produkt und den Lieferservice ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Genehmigung und in der Bestätigungs-E-Mail neben dem Produktnamen angegeben ist. Wenn eine Bestellung oder mehrere Bestellungen aus irgendeinem Grund geändert oder zusammengelegt werden, gelten für die geänderte Bestellung die zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Preise für die Produkte im Webshop zu ändern. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, jede Werbeaktion ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen. Die Änderungen treten zum gleichen Zeitpunkt in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht werden, vorausgesetzt, dass bereits aufgegebene Bestellungen davon nicht betroffen sind. Der Preis für unseren Silberschmuck ist in HUF angegeben und kann je nach dem aktuellen Weltmarktpreis für Gold/Silber und den Schwankungen des Euro-Wechselkurses variieren.
Falscher Preis: Aufgrund eines technischen oder anderen Fehlers kann es sein, dass Sie auf der Website einen falschen Preis sehen. In diesem Fall ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu verkaufen und behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Im Falle eines falschen Preisangebots kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande. Wenn der Kunde eine Bestellung zu einem falschen Preis abgibt, kann das System diese automatisch bestätigen, aber dies stellt keine Annahme des Angebots durch den Verkäufer dar.
Wenn der Kunde ein Angebot (eine Bestellung) zu einem falschen Preis abgegeben hat, teilt der Verkäufer dem Kunden den richtigen Preis mit und gibt ihm die Möglichkeit, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein neues Angebot zum korrekten Preis abzugeben. Wenn der Kunde den korrekten Preis nicht akzeptiert, kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Produkte zu liefern oder zu übergeben.
Die Bestellung
Allgemeine Informationen:
Der Kunde kann die Bestellung mit oder ohne Registrierung aufgeben.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Daten für die Abrechnung und Lieferung korrekt eingeben.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Bestellungen und sonstigen Transaktionen, bei denen sein Passwort verwendet wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass sein Passwort ordnungsgemäß geheim gehalten wird.
Stellt der Käufer fest, dass das bei der Registrierung angegebene Passwort von einem unbefugten Dritten eingesehen wurde, muss er sein Passwort unverzüglich ändern, und wenn der Verdacht besteht, dass der Dritte das Passwort in irgendeiner Weise missbraucht, muss er den Verkäufer gleichzeitig informieren.
Die Bestellung kann nur dann als angenommen und registriert gelten, wenn der Kunde bei der Registrierung und Bestellung die Felder auf der Website vollständig und mit echten Daten ausfüllt. Der Verkäufer als Betreiber des Webshops haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Unterlassung oder aus technischen Problemen ergeben, die während des Prozesses auftreten können.
In der Kategorie „Aktionsprodukte“ sind sämtliche im Webshop erhältlichen, reduzierten Produkte aufgeführt.
Bei jedem Produkt ist das jeweilige Start- und Enddatum der Aktion gesondert angegeben, oder – falls zutreffend – das Startdatum mit dem Hinweis „solange der Vorrat reicht“.
Registrierung: Die Registrierung kann durch Ausfüllen des Formulars auf der Hauptseite unter Login/Registrierung oder durch Einbindung in den Zahlungsvorgang erfolgen. Unter Registrierung werden Sie aufgefordert, eine echte E-Mail-Adresse, einen Namen und ein Passwort Ihrer Wahl einzugeben. Sobald die Daten eingegeben sind, wird die Registrierung erstellt und eine Bestätigungsnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit der Registrierung auf der Website erklärt der Kunde, dass er die Bedingungen dieser AGB und die auf der Website veröffentlichten Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert hat und dass er mit der Verarbeitung von Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen einverstanden ist.
Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die durch falsche und/oder ungenaue Angaben des Kunden verursacht werden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde sein Passwort vergisst oder dass das Passwort aus einem Grund, der außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt, Unbefugten zugänglich wird. Der Verkäufer behandelt jede Registrierung als eine einzelne Person. Es ist möglich, zuvor erfasste Daten nach der Anmeldung zu ändern, indem Sie auf den Link Persönliche Einstellungen klicken und zum Menü Persönliche Daten ändern gehen, was sich auch auf die Daten aktiver Bestellungen auswirken kann. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden oder Fehler, die sich aus der Änderung der registrierten Daten durch den Kunden ergeben. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle Änderungen der Daten im Zusammenhang mit der Registrierung mitzuteilen oder die Datenänderungen persönlich vorzunehmen.
Der Bestellvorgang:
Produktauswahl: Der Kunde hat die Möglichkeit, Produkte aus dem Shop auszuwählen und zu bestellen. Der Kunde kann wählen, ob er ein Produkt aus dem Shop bestellen oder auswählen möchte.
In den Warenkorb: Legen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, in den Warenkorb, indem Sie auf der Seite mit den Produktdaten auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
Warenkorb ansehen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb ansehen“, um die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, den Gesamtbetrag Ihrer Rechnung und die Versandkosten zu sehen. Bei der Nutzung der Website kann der Kunde jederzeit den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, indem er auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf der Website klickt. Hier kann er überprüfen, ob seine Bestellung korrekt ist, insbesondere in Bezug auf Preise und Mengen, die er bei Bedarf ändern oder korrigieren kann. Sie können ausgewählte Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder die Menge des Produkts ändern. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ geklickt haben, werden die Informationen angezeigt, die den vom Kunden geänderten Daten entsprechen, einschließlich des Preises der Produkte, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden. Der Einkaufswagen berechnet automatisch den Gesamtbetrag der Bestellung. Wenn Sie keine zusätzlichen Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie bitte die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu löschen. Wenn der Kunde keine weiteren Produkte auswählen und in den Warenkorb legen möchte, kann er den Kauf fortsetzen, indem er auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klickt.
Wählen Sie das Transportmittel: Der Käufer wählt die bequemste Abholoption.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode
Versand-/Rechnungs- und Anmeldedaten /Wenn Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich anmelden. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich als Benutzer anmelden und Ihre Bestellung sofort abschicken, ohne Ihre Versand- und Rechnungsdaten einzugeben. Sie müssen Ihre Daten nur einmal eingeben, bei zukünftigen Einkäufen müssen Sie diesen Schritt nicht mehr durchführen.
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, können Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, um Ihre Bestellung abzuschicken, aber vorher können Sie die Daten noch einmal überprüfen oder einen Kommentar zu Ihrer Bestellung senden. Sie können eventuelle Eingabefehler erkennen und korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung elektronisch absenden (z.B. Produkt löschen, Preis überprüfen). Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gilt der Käufer als Bieter und der Vertrag kommt mit der Annahme des vom Käufer über die Website abgegebenen Angebots durch den Verkäufer gemäß den Bestimmungen dieser AGB zustande. Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ erkennt der Käufer ausdrücklich an, dass sein Angebot als abgegeben gilt und dass seine Erklärung im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer gemäß den vorliegenden AGB eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht.
Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung (Kaufangebot) per E-Mail, die alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung enthält. Sie können Ihre Bestellung unter Angabe der in dieser E-Mail enthaltenen Bestellnummer nachfragen.
Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigt, ist der Kunde von der Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots befreit.
Der Dienstleister stellt für die Transaktion eine Rechnung über die Mehrwertsteuer aus, die jederzeit den ungarischen Gesetzen entspricht. Die Rechnung wird dem Kunden auf elektronischem Wege zugesandt.
Der Käufer hat das Recht, seine Registrierung jederzeit zu stornieren. Die Stornierung der Registrierung ist möglich, indem Sie eine Absichtserklärung an die folgende E-Mail-Adresse senden: info@dianasilver.hu . Diese Möglichkeit besteht für den Fall, dass eine laufende Bestellung nicht registriert wird.
Nach Erhalt der Nachricht sorgt der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch während der Kundendienstzeiten, für die Löschung der Registrierung. Die Benutzerdaten des Käufers werden unmittelbar nach der Löschung aus dem System entfernt; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Aufbewahrung von Daten und Dokumenten im Zusammenhang mit bereits erteilten Aufträgen und führt nicht zur Löschung dieser Daten. Nach der Löschung ist es nicht mehr möglich, die Daten wiederherzustellen.
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Registrierung zu verweigern und Sie in einigen Fällen daran zu hindern, im Online-Shop einzukaufen. Ein solcher Fall kann zum Beispiel eintreten, wenn der Kunde bereits Schulden beim Dienstanbieter hat.
Die Produkte in unserem Webshop können per persönlicher Abholung oder Hauslieferung bestellt werden. Adresse für persönliche Abholung: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. Wohnung 29. Tür.
Auftragsabwicklung: Aufträge werden an Werktagen zwischen 8:00 und 15:30 Uhr bearbeitet. Bestellungen können jederzeit außerhalb der angegebenen Zeiten aufgegeben werden. Wenn sie jedoch nach der oben genannten Zeitspanne aufgegeben werden, werden sie erst am folgenden Werktag bearbeitet. In jedem Fall werden unsere Mitarbeiter per E-Mail bestätigen, wann unser Webshop Ihre Bestellung ausführen kann. Sollte der Lieferant die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigen, ist der Kunde von der Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots befreit.
Allgemeine Lieferzeit: Das bestellte Produkt wird innerhalb von 1 Werktag nach der Bestätigung versandt, wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 8:00 und 15:30 Uhr an Werktagen aufgeben. Wenn Ihre Bestellung an Feiertagen oder außerhalb des oben genannten Zeitraums aufgegeben wird und wenn das Produkt von einem externen Lager versandt wird, beträgt die Lieferzeit 2 Werktage, aber Sie können die voraussichtliche Lieferzeit immer bei der Aufgabe Ihrer Bestellung einsehen.
Regeln für Teilerfüllung: Eine Teilerfüllung der Bestellung kann nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden erfolgen. Wenn sich das Lieferdatum von Produkten, die aus einem externen Lager geliefert werden können, ändert, werden wir Sie immer per E-Mail informieren.
Auf der Grundlage des Kaufvertrags ist der Dienstleister verpflichtet, das Eigentum an der Sache zu übertragen, der Nutzer ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die Sache in Empfang zu nehmen.
Wenn der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer sich verpflichtet, die Waren an den Käufer zu liefern, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter die Waren in Besitz nimmt. Das Risiko geht zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur auf den Käufer über, wenn der Spediteur vom Käufer beauftragt wurde, vorausgesetzt, dass der Spediteur nicht vom Verkäufer empfohlen wurde.
Handelt es sich bei dem Verkäufer um ein Unternehmen und bei dem Käufer um einen Verbraucher, muss der Verkäufer, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, dem Käufer die Waren unverzüglich nach Vertragsabschluss, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, zur Verfügung stellen.
Im Falle des Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Wenn der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht leistet, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Der Käufer hat das Recht, fristlos vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Verkäufer die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder der Vertrag zu dem von den Parteien vereinbarten Zeitpunkt oder dem erkennbaren Zweck der Leistung und nicht zu einem anderen Zeitpunkt hätte erfüllt werden müssen.
Wenn der Verkäufer seiner vertraglichen Verpflichtung nicht nachkommt, weil das im Vertrag genannte Produkt nicht verfügbar ist, wird er den Käufer unverzüglich darüber informieren und den vom Käufer gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
Der Käufer hat den Verkäufer ausdrücklich von einem etwaigen Verlangen des Verkäufers, mit der Ausführung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen zu beginnen, vor Ablauf der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts zu unterrichten. In einem solchen Fall muss der Kunde erklären, dass er anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Wie Sie das bestellte Produkt bezahlen
6.1. Banküberweisung (Vorauszahlung)
Sie können die bestellte(n) Ware(n) auch per Banküberweisung an Diana Silver Ltd.
Details für die Überweisung erforderlich:
Name des Begünstigten: Diana Silver Kft.
Kontonummer (OTP Bank Plc.): 11748076-25511583-00000000
Pressemitteilung: Bestellnummer (in der Bestätigungs-E-Mail enthalten)
Für internationale Überweisungen
IBAN: HU31 1174 8076 2551 1583 0000 0000
SWIFT-Code: OTPVHUHB
Wichtig:
Die Referenz innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestellung muss innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Frist eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Lieferung der Produkte für den Betrag nachdem der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Banküberweisungen bis zu 1-3 Arbeitstage dauern kann. Die Lieferung beginnt erst, wenn der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
6.2. Online-Zahlung mit SimplePay
In unserem Webshop SimplePay sicheres Online-Zahlungssystem können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen.
A SimplePay arbeitet nach den höchsten Sicherheitsstandards und verfügt über PCI DSS Zertifizierung. Das System ist über eine verschlüsselte Datenverbindung gesichert schnelle und sichere Transaktionen.
Akzeptierte Zahlungsarten:
Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) Schnelle Zahlung mit Simple Account Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay)
Das SimplePay-System ist 24/7 verfügbarso dass Sie Ihre Einkäufe jederzeit bequem und sicher tätigen können.
Zahlungsvorgang:
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch auf die SimplePay Seite für sichere Zahlungen.
Geben Sie die erforderlichen Kartendaten ein oder wählen Sie die schnellen Zahlungsoptionen (Einfaches Konto, Apple Pay, Google Pay).
Sie erhalten eine Bestätigung über eine erfolgreiche Transaktion und die Bestellung wird bearbeitet.
Wichtig! SimplePay kann nicht für technische Störungen verantwortlich gemacht werden, wird diese aber so schnell wie möglich beheben. Im Falle von Wartungsarbeiten oder System-Upgrades kann der Service für kurze Zeit nicht verfügbar sein.
Liefer- und Leistungsbedingungen
Unser Webshop liefert die gekauften Produkte, vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager, innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Frist, wie in Punkt VII beschrieben.
Die Produkte auf unseren Webshop-Seiten sind in der Regel auf Lager. Die aktuellen Lagerbestände werden neben jedem Produkt angezeigt.
Sollte sich nach der Bestellung herausstellen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, wird unser Online-Shop den Kunden umgehend kontaktieren und die Bestellung kann geändert werden oder der im Voraus bezahlte Betrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Information zurückerstattet.
7.1. Liefermethoden
Alle Bestellungen in unserem Webshop werden versandt an Kvikk Kurierdienst-System das eine Reihe von Lieferoptionen bietet. Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, zeigt das System die genauen Lieferoptionen und die aktuellen Lieferkosten an.
Lieferung nach Hause
Die Pakete werden von den Partnern von WhiteFish Logistika Ltd. an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Hauszustellung wird mit Hilfe der folgenden Dienstleister durchgeführt:
MPL (Ungarische Post) Hauszustellung
GLS Lieferung nach Hause
Packeta Lieferung nach Hause
- Fáma Courier Hauszustellung
Die Lieferungen erfolgen an Werktagen 8:00 und 17:00 statt. Im Falle einer erfolglosen Zustellung wird der Kurier kostenlos einen neuen Zustellversuch. Wenn auch die zweite Zustellung erfolglos ist, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und die Kosten für die erneute Zustellung gehen zu Lasten des Kunden.
Lieferung nach Hause: 1-3 Arbeitstage
Automatische Paketabholung: 1-3 Arbeitstage
Lieferung per Post: 2-5 Arbeitstage
Persönliche Abholung: nach vorheriger Absprache
Abholung von Paketen am Automaten
Kunden können ihre Bestellungen auch an einen Paketautomaten liefern lassen, der von den folgenden Dienstleistern bereitgestellt wird:
MPL-Paketautomaten
Foxpost-Paketautomat
Packeta Z-Box Paketspender
GLS-Paket-Terminal
Über die Ankunft des Pakets Erhalten Sie SMS- und E-Mail-Benachrichtigungenund je nach den Richtlinien des jeweiligen Betreibers innerhalb von 72 Stunden erhalten müssen. Die Liste und die Standorte der Paketautomaten finden Sie auf den Websites der Betreiber:
Packeta Verkaufsautomaten
MPL-Paketautomaten
- GLS-Paketautomaten
Postabholung und Poststellen
Sie können auch Bestellungen zur persönlichen Abholung bei Postämtern oder Abholstellen aufgeben.
MPL Restservice bei der Post – kann bei jedem Postamt des Landes beantragt werden.
MPL Poststellen (z.B. COOP, MOL-Stationen, andere Abholstellen)
Abholstellen der Packeta
Im Falle von Paketen, die auf der Post bleiben, muss der Kunde. innerhalb von 5 Werktagen und einen Identitätsnachweis vorlegen.
Persönliche Quittung
Verfügbar bei nach vorheriger Absprache unter der in unserem Webshop angegebenen Adresse. Die genaue Zeit und der Ort der Abholung werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Wichtige Informationen:
Alle Kurierdienste senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS über die Ankunft des Pakets.
Die Abholoptionen und -gebühren werden im Webshop genau angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen zu aktuellen Tarifen und verfügbaren Anbietern finden Sie auf der offiziellen WhiteFish-Website:
WhiteFish
Die Versandkosten sind dieselben wie die im Webshop veröffentlichten Preise.
Recht auf Widerruf
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können
Das Widerrufsrecht und die in dieser Klausel festgelegten Regeln gelten für natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handeln und die Waren kaufen, bestellen, erhalten, nutzen oder in Anspruch nehmen und die Adressaten von kommerziellen Mitteilungen oder Angeboten in Bezug auf Waren sind (im Folgenden als „Verbraucherkäufer“ bezeichnet).
das zuletzt gelieferte Produkt bzw. im Falle der Lieferung mehrerer Produkte die zuletzt gelieferte Partie oder das zuletzt gelieferte Stück, wenn die Waren regelmäßig innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu liefern sind, ab dem Datum der ersten Zustellung durch den Verbraucher-Käufer oder einen Dritten, der nicht der vom Verbraucher-Käufer angegebene Beförderer ist, oder der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Waren vom Lieferanten oder seinem Vertreter erhält, widerrufen.
Der Verbraucherkäufer kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Vertragsabschluss und dem Erhalt des Produkts ausüben.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über seine Absicht, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) und dabei die in Klausel 1 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten verwenden. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das der E-Mail mit der Auftragsbestätigung beigefügt ist. Der Verbraucher-Käufer übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seinen Widerruf vor Ablauf der oben genannten Frist an den Verkäufer sendet.
Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen in Artikel 8.1 der AGB ausgeübt hat, liegt beim Verbraucher.
In beiden Fällen wird der Kunde den Erhalt seines Widerrufs unverzüglich per E-Mail bestätigen.
Im Falle eines schriftlichen Widerrufs gilt dieser als fristgerecht erklärt, wenn der Verbraucherkunde innerhalb von 14 Kalendertagen (bis zum 14. Kalendertag) eine entsprechende Erklärung an den Verkäufer sendet.
Im Falle einer Benachrichtigung per Post berücksichtigt der Dienstanbieter bei der Berechnung der Frist das Datum der Absendung, im Falle einer Benachrichtigung per E-Mail oder Fax das Datum der Absendung der E-Mail oder des Faxes.
Der Verbraucher muss das Schreiben des Kunden per Einschreiben aufgeben, so dass das Datum des Versands glaubhaft nachgewiesen werden kann.
Im Falle des Widerrufs ist der Verbraucher-Kunde verpflichtet, die bestellte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs an die in Punkt II angegebene Adresse des Dienstleisters zurückzusenden oder dem Unternehmen oder einer vom Unternehmen zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, das Unternehmen hat sich verpflichtet, die Ware selbst zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet (per Post oder an einen von ihm beauftragten Kurierdienst).
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Adresse des Verkäufers gehen zu Lasten des Verbrauchers. Dem Käufer werden außer den Kosten für die Rücksendung des Produkts keine weiteren Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf in Rechnung gestellt.
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher gezahlten Entgelte, einschließlich der Kosten für die Beförderung (Lieferung), mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Beförderung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste übliche Art der Beförderung gewählt hat. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei einem Kaufvertrag über Waren kann der Verkäufer die Zahlung zurückhalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, die Zahlung zurückzuhalten, wenn er sich selbst zur Rücksendung der Waren verpflichtet hat.
Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das er bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich sein Einverständnis mit der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels erklärt; durch diese Art der Rückzahlung entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten.
Der Käufer haftet nur für die Wertminderung des Produkts, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgeht. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung, wenn der Verkäufer die in Artikel 11 Absatz 1 Buchstabe i des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.2014) vorgesehene Informationspflicht nicht erfüllt hat.
Der Käufer hat kein Widerrufsrecht
Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung jedoch nur dann, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn der Vertrag dem Verbraucher eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher weiß, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat.
Für ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis den möglichen Schwankungen des Finanzmarktes unterliegt, die vom Verkäufer nicht beeinflusst werden können, auch nicht während der Widerrufsfrist.
Wenn es sich um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das vom Verkäufer auf Anweisung oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbraucherkäufers hergestellt wurde, oder wenn es sich um ein Produkt handelt, das eindeutig für den Käufer personalisiert wurde.
In Bezug auf verderbliche Waren oder Waren, die ihre Qualität nur für kurze Zeit behalten.
Für versiegelte Waren, die nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind.
Für ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die sich dem Einfluss des Verkäufers entziehen, und dessen Preis zwischen den Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, der Vertrag aber erst nach dem dreißigsten Tag ab dem Datum des Abschlusses erfüllt wird.
Im Falle eines Werkvertrags, bei dem der Verkäufer den Käufer auf ausdrücklichen Wunsch des Verbraucherkäufers aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten auszuführen.
Für den Verkauf einer Kopie einer Ton- oder Videoaufnahme oder einer Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn der Verbraucherkunde die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat.
Für Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Für Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden.
Bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkunft, Transport, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, mit Ausnahme von Wohndienstleistungen, wenn im Vertrag eine Frist oder ein Zeitraum für die Erfüllung festgelegt wurde.
In Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht-gegenständlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbraucherkäufers begonnen hat und der Verbraucherkäufer gleichzeitig mit der Erteilung dieser Zustimmung anerkannt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald die Erfüllung begonnen hat.
9.1. Garantie für Zubehör
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers kann der Käufer gegenüber dem Unternehmen einen Gewährleistungsanspruch gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 zum Zivilgesetzbuch geltend machen.
Bei einem Verbrauchervertrag kann der Käufer, der ein Verbraucher ist, seine Gewährleistungsansprüche während der 2-jährigen Verjährungsfrist ab dem Datum des Empfangs für Produktmängel geltend machen, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist kann der Verbraucher seine Rechte aus der Garantie nicht mehr geltend machen.
Bei einem Vertrag, der nicht mit dem Verbraucher geschlossen wurde, kann der Kunde seine Gewährleistungsansprüche innerhalb der Verjährungsfrist von 1 Jahr ab dem Datum des Erhalts geltend machen.
Der Käufer kann im Rahmen der Gewährleistung für das Zubehör nach seiner Wahl die folgenden Ansprüche geltend machen:
Er kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Käufer gewählten Wunsches ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zu einem anderen Wunsch unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen.
Die Nachbesserung oder der Ersatz muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, wobei die Eigenschaften der Sache und der Zweck, für den der Käufer sie voraussichtlich verwenden wird, zu berücksichtigen sind und die Interessen des Käufers nicht beeinträchtigt werden dürfen.
Wenn der Käufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt hat oder hätte verlangen können, oder der Verkäufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht übernommen hat, oder der Verkäufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen hat, wobei die Eigenschaften der Ware und die beabsichtigte Nutzung, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, berücksichtigt wurden, Der Käufer kann unter Berücksichtigung der Interessen des Verkäufers eine angemessene Herabsetzung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers beheben oder ersetzen lassen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.
Kein Rücktritt wegen eines kleinen Mangels.
Der Käufer kann von einem Gewährleistungsrecht auf ein anderes übergehen, aber die Kosten eines solchen Übergangs gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, er war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.
Der Käufer muss dem Verkäufer den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung mitteilen, spätestens jedoch zwei (2) Monate nach Entdeckung des Mangels.
Der Käufer kann einen Garantieanspruch direkt gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Der Gewährleistungsanspruch des Käufers verjährt zwei Jahre nach dem Datum der Erfüllung. Der Käufer kann seine Rechte aus der Garantie zur Verteidigung gegen einen Anspruch aus demselben Vertrag geltend machen, auch wenn der Garantieanspruch verjährt ist.
Bei einem Mangel, der innerhalb von sechs Monaten nach der Leistung (d.h. nach der Lieferung oder Abnahme) entdeckt wird, ist davon auszugehen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Mangels oder der Beschaffenheit des Produkts unvereinbar. Der Verkäufer ist nur dann von der Gewährleistung befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, d.h. beweist, dass der Mangel an der Ware nach der Lieferung an den Käufer aufgetreten ist. Auf dieser Grundlage ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Reklamation des Käufers zu akzeptieren, wenn dieser zur Zufriedenheit des Verkäufers nachweisen kann, dass der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist. Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Datum der Leistung kehrt sich die Beweislast jedoch um, d.h. im Streitfall obliegt es dem Käufer zu beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand.
Der Verkäufer trägt die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Garantieverpflichtung.
Wenn der Ausfall der Sache durch die Nichteinhaltung der Wartungspflicht durch den Käufer verursacht wurde, trägt der Käufer die Kosten für die Erfüllung der Gewährleistungspflicht im Verhältnis zu seinem Beitrag, wenn er Kenntnis von der Wartung der Sache hatte oder wenn der Verkäufer seiner diesbezüglichen Informationspflicht nachgekommen ist.
Der Käufer haftet nur für die Wertminderung, die sich aus der Nutzung ergibt, die über die Nutzung hinausgeht, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
9.2. Produkt-Garantie
Die Produktgarantie kann nur im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Produkt) in Anspruch genommen werden. In einem solchen Fall kann der Käufer als Verbraucher nach seiner Wahl sein Recht gemäß Artikel 9.1 dieser AGB ausüben oder die Produktgarantie in Anspruch nehmen.
Als Produktgarantieanspruch kann der Kunde nur die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts verlangen.
Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens galten, oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
Der Käufer muss dem Hersteller den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung mitteilen. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung angezeigt wird, gilt als unverzüglich angezeigt. Der Käufer haftet für alle Schäden, die durch die verspätete Anzeige entstehen. Der Käufer kann innerhalb von zwei (2) Jahren nach dem Datum, an dem das Produkt vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde, einen Produktgarantieanspruch geltend machen. Nach Ablauf der Zweijahresfrist verliert er dieses Recht.
Der Käufer kann sein Recht auf Produktgarantie nur gegenüber dem Hersteller oder Händler der beweglichen Sache geltend machen.
Im Falle eines Garantieanspruchs auf ein Produkt muss der Kunde den Mangel des Produkts beweisen.
Der Hersteller (Händler) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:
das Produkt für andere Zwecke als seine Geschäftstätigkeit hergestellt oder vermarktet hat, oder
der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
der Fehler im Produkt aus der Anwendung einer gesetzlichen oder behördlichen Vorschrift resultiert.
Der Hersteller (Händler) muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.
Ein und derselbe Mangel kann nicht gleichzeitig zu einem Garantieanspruch und einem Produktgarantieanspruch führen. Im Falle eines erfolgreichen Produktgarantieanspruchs kann der Käufer jedoch einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.
9.3. Gutes Ansehen
Die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter wird durch die Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter geregelt. Der (sachliche) Anwendungsbereich der Verordnung gilt nur für Produkte, die im Rahmen eines in Ungarn geschlossenen neuen Verbrauchervertrags verkauft werden und im Anhang der Verordnung aufgeführt sind.
Die obligatorische Garantiezeit für die im Anhang der Regierungsverordnung aufgeführten langlebigen Verbrauchsgüter beträgt 1 Jahr, beginnend mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den Käufer oder, wenn die Installation durch den Verkäufer oder seinen Vertreter erfolgt, mit dem Datum der Installation.
Der Verkäufer ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn er beweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung aufgetreten ist.
Der Käufer kann nicht gleichzeitig und parallel einen Gewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch oder einen Produktgewährleistungsanspruch und einen Garantieanspruch wegen desselben Mangels geltend machen, und dem Käufer stehen die Rechte aus der Garantie unbeschadet der in den Ziffern 9.1. und 9.2. genannten Rechte zu.
9.4. Durchsetzung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Der Kunde kann einen Garantieanspruch unter den folgenden Kontaktdaten geltend machen:
Name des Unternehmens: Diana Silver Korlátolt Felelősségű Társaság („Diana Silver Ltd.“)
Sitz: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. Fsz. 29. Tür
E-mail cím: info@dianasilver.hu
10.1. Wo, wann und wie Sie eine Beschwerde einreichen können
Der Käufer kann Verbraucherbeschwerden über das Produkt oder die Aktivitäten des Verkäufers an die folgenden Kontaktdaten senden:
Name des Unternehmens: Diana Silver Korlátolt Felelősségű Társaság („Diana Silver Ltd.“)
Sitz: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. Fsz. 29. Tür
E-mail cím: info@dianasilver.hu
Der Verkäufer wird die mündliche Beschwerde sofort beheben, wenn er die Möglichkeit dazu hat. Wenn die sofortige Behebung der mündlichen Beschwerde aufgrund der Art der Beschwerde nicht möglich ist oder wenn der Käufer mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist, wird der Verkäufer die Beschwerde zusammen mit seiner inhaltlichen Antwort auf die Beschwerde fünf Jahre lang aufbewahren.
Der Verkäufer übergibt dem Käufer eine Kopie des Berichts an Ort und Stelle im Falle einer mündlichen Reklamation, die persönlich (in den Geschäftsräumen) mitgeteilt wurde, oder, falls dies nicht möglich ist, gemäß den nachstehend aufgeführten Regeln für schriftliche Reklamationen.
Im Falle einer mündlichen Reklamation per Telefon oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt der Verkäufer dem Käufer eine Kopie des Berichts spätestens zum gleichen Zeitpunkt wie die Antwort in der Sache selbst.
In allen anderen Fällen wird der Verkäufer nach den Regeln für schriftliche Beschwerden verfahren.
Telefonisch oder über andere Kommunikationsmittel aufgezeichnete Reklamationen werden vom Verkäufer mit einer eindeutigen Kennung versehen, die die Rückverfolgung der Reklamation in Zukunft vereinfacht.
Der Verkäufer wird die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen beantworten. Aktion im Rahmen dieses Vertrages bedeutet Postversand.
Wenn die Reklamation abgelehnt wird, informiert der Verkäufer den Käufer über die Gründe für die Ablehnung.
10.2. Andere Durchsetzungsoptionen
Wenn etwaige Verbraucherstreitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nicht durch Verhandlungen mit dem Verkäufer beigelegt werden können, stehen dem Käufer die folgenden Durchsetzungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Beschweren Sie sich bei der Verbraucherschutzbehörde,
Einleitung eines Schlichtungsverfahrens (die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle am Ort der Niederlassung des Verkäufers müssen angegeben werden),
Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens
Sofern etwaige verbraucherrechtliche Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Rahmen von Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher die folgenden Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung zur Verfügung:
Einreichung einer Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde.
Im Falle einer Verletzung der Verbraucherrechte ist der Verbraucher berechtigt, bei der nach seinem Wohnsitz zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Einleitung eines verbraucherschutzrechtlichen Verfahrens.
Die erstinstanzlichen Aufgaben der Verbraucherschutzbehörden werden von den nach dem Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Bezirksämtern wahrgenommen. Eine Liste dieser Behörden ist unter folgendem Link abrufbar: http://jarasinfo.gov.hu/
http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
Gerichtliches Verfahren.
Der Verbraucher ist berechtigt, seine aus dem Verbrauchervertrag resultierenden Ansprüche im Rahmen eines Zivilverfahrens gerichtlich geltend zu machen, gemäß dem Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch sowie dem Gesetz Nr. CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung. Das Zivilverfahren kann durch Einreichung einer Klage bei dem zuständigen Gericht mit örtlicher und sachlicher Zuständigkeit eingeleitet werden.
Der Verbraucher ist berechtigt, gegenüber dem Verkäufer eine Verbraucherbeschwerde einzureichen. Wird die Beschwerde vom Verkäufer abgelehnt, ist der Verbraucher berechtigt, sich an die nach seinem Wohnsitz oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher vorab versucht hat, den Streitfall unmittelbar mit dem betroffenen Unternehmen (Verkäufer) beizulegen.
Für das Verfahren ist grundsätzlich die nach dem Antrag des Verbrauchers zuständige Schlichtungsstelle zuständig; anstelle dieser kann jedoch auch die vom Verbraucher im Antrag benannte Schlichtungsstelle zuständig sein.
Der Verkäufer ist verpflichtet, im Verfahren vor der Schlichtungsstelle mitzuwirken.
Im Rahmen dieser Mitwirkungspflicht ist das Unternehmen insbesondere verpflichtet, auf Aufforderung der Schlichtungsstelle eine schriftliche Stellungnahme abzugeben, an dem Verfahren vor der Schlichtungsstelle teilzunehmen sowie das persönliche Erscheinen einer zur Vertretung des Unternehmens berechtigten Person zu gewährleisten („Sicherstellung der Teilnahme einer vertretungsberechtigten Person an der Verhandlung“).
Sofern der Sitz oder die Niederlassung des Unternehmens nicht in dem Bezirk liegt, in dem die für die Schlichtungsstelle zuständige Kammer tätig ist, erstreckt sich die Mitwirkungspflicht des Unternehmens auf das Angebot einer schriftlichen Vergleichsmöglichkeit, die dem Anliegen des Verbrauchers entspricht.
Die Schlichtungsstelle ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle ist es, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zu erzielen, um die Verbraucherstreitigkeit beizulegen, und, falls dies nicht gelingt, über den Fall zu entscheiden, um sicherzustellen, dass die Verbraucherrechte auf einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Weise durchgesetzt werden. Die Schlichtungsstelle berät auf Antrag des Verbrauchers oder des Unternehmens über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.
Das Verfahren der Schlichtungsstelle wird auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet. Der Antrag ist schriftlich an den Vorsitzenden der Schlichtungsstelle zu richten: Das Schriftformerfordernis kann durch Brief, Telegramm, Telex oder Fax oder auf jede andere Weise erfüllt werden, die es dem Empfänger ermöglicht, die an ihn gerichteten Daten für einen für die Zwecke, für die sie bestimmt waren, angemessenen Zeitraum dauerhaft zu speichern und die Daten in unveränderter Form und unverändertem Inhalt anzuzeigen.
Der Antrag muss Folgendes enthalten
den Namen, den Wohnort oder den Wohnsitz des Verbrauchers,
den Namen, den eingetragenen Sitz oder die Niederlassung des Unternehmens, das in den Verbraucherstreit verwickelt ist,
wenn der Verbraucher die Benennung der zuständigen Schlichtungsstelle anstelle der zuständigen Stelle beantragt hat,
eine kurze Beschreibung des Standpunkts des Verbrauchers, die Fakten, die ihn stützen, und die Beweise, die ihn stützen,
eine Erklärung des Verbrauchers, dass er versucht hat, den Streitfall direkt mit dem betreffenden Unternehmen zu lösen
eine Erklärung des Verbrauchers, dass keine andere Schlichtungsstelle mit dem Fall befasst wurde, dass kein Schlichtungsverfahren eingeleitet wurde, dass keine Klageschrift eingereicht wurde und dass kein Antrag auf Erlass eines Zahlungsbefehls gestellt wurde,
einen Antrag auf eine Entscheidung des Panels,
die Unterschrift des Verbrauchers.
Dem Antrag ist das Dokument oder eine Kopie (Auszug) des Dokuments beizufügen, auf dessen Inhalt sich der Käufer als Beweismittel beruft, insbesondere eine schriftliche Erklärung des Verkäufers, in der er die Beanstandung zurückweist, oder in Ermangelung dessen ein anderer schriftlicher Nachweis, der dem Verbraucher über den Versuch, die geforderte Vereinbarung zu treffen, zur Verfügung steht.
Handelt der Käufer durch einen bevollmächtigten Vertreter, muss die Vollmacht dem Antrag beigefügt werden.
Schlichtungsstellen können ohne Unterwerfungserklärung verbindliche Entscheidungen gegen Unternehmen erlassen, wenn der Antrag des Verbrauchers begründet ist und die Forderung nicht mehr als 200.000 HUF beträgt.
Das Unternehmen hat eine Mitwirkungspflicht im Schlichtungsverfahren, in dessen Rahmen es verpflichtet ist, seine Antwort an die Schlichtungsstelle zu senden. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG muss das Unternehmen die Teilnahme einer zum Abschluss eines Vergleichs berechtigten Person an der Anhörung sicherstellen. Der Vertreter des Unternehmens, der zum Abschluss eines Vergleichs berechtigt ist, muss an der Online-Anhörung teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung wünscht, muss der Vertreter des Unternehmens, der zum Abschluss eines Vergleichs befugt ist, zumindest online an der Anhörung teilnehmen.
Die Schlichtungsstelle unterrichtet die für den Sitz der Schlichtungsstelle zuständige Verbraucherschutzbehörde über jeden Verstoß gegen die oben genannte Verpflichtung zur Zusammenarbeit und über die Verpflichtung, das Unternehmen über die Durchführung des durch die Entscheidung genehmigten Vergleichs sowie über die Entscheidung, die die Verpflichtung enthält, oder über die Verpflichtung, der Empfehlung nachzukommen, zu informieren. Die für das Gebiet des Komitats Pest zuständige Verbraucherschutzbehörde wird in Bezug auf die für das Gebiet des Komitats Pest zuständige Schlichtungsstelle benachrichtigt.
Der Beschluss beziehungsweise die Empfehlung des Gremiums berührt nicht das Recht des Verbrauchers, seinen Anspruch im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens geltend zu machen.
Der Verbraucher muss der Schlichtungsstelle innerhalb von fünfzehn Tagen nach Ablauf der in der Entscheidung oder der Empfehlung gesetzten Frist mitteilen, wenn er die in der Entscheidung und der Entscheidung, die die Verpflichtung enthält, genehmigte Regelung nicht umsetzt oder die Empfehlung nicht befolgt.
Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen sind hier verfügbar: http://www.bekeltetes.hu
Schlichtungsstelle Budapest
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Postanschrift: 1253 Budapest, Postfach 10.
Telefonnummer: (1) 488-2131
Faxnummer: (1) 488-2186
Name: Dr. György Baranovszky
E-Mail Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
www.bekeltet.hu
Wenn Sie Fragen zu Streitigkeiten über einen online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Ungarische Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung
E-mail: onlinevita@bkik.hu
Telefon: +36-1-488-2033
Erreichbarkeit der Online-Streitbeilegungsplattform: http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten Sie hier finden:
Schlichtungsstelle, organisiert von der Industrie- und Handelskammer des Komitats Bács-Kiskun
Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonnummer: (76) 501-525, (76) 501-500
Faxnummer: (76) 501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Baranya County Schlichtungsstelle
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Anschrift für den Schriftverkehr: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonnummer: (72) 507-154
Faxnummer: (72) 507-152
E-Mail Adresse: bekelteto@pbkik.hu;
Von der Industrie- und Handelskammer des Komitats Békés organisierte Schlichtungsstelle
Adresse: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonnummern (66) 324-976, 446-354, 451-775
Faxnummer: (66) 324-976
E-Mail Adresse: bmkik@bmkik.hu;
Schiedsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonnummer: (46) 501-091, 501-870
Faxnummer: (46) 501-099
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Schlichtungsstelle Budapest
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonnummer: (1) 488-2131
Faxnummer: (1) 488-2186
E-Mail Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonnummer (62) 554-250/118 ext.
Faxnummer: (62) 426-149
E-Mail Adresse: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonnummer: (22) 510-310
Faxnummer: (22) 510-312
E-Mail Adresse: fmkik@fmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonnummer: (96) 520-202; 520-217
Faxnummer: (96) 520-218
E-Mail Adresse: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonnummer: (52) 500-749
Faxnummer: (52) 500-720
E-Mail Adresse: info@hbkik.hu;
Schlichtungsstelle Heves County
Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonnummer: (36) 416-660/105 ext.
Faxnummer: (36) 323-615
E-Mail Adresse: tunde@hkik.hu;
Komitats-Schiedsstelle Jász-Nagykun-Szolnok
Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy Park 8.
Telefonnummer: (56) 510-610
Faxnummer: (56) 370-005
E-Mail Adresse: kamara@jnszmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Komárom-Esztergom
Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonnummer: (34) 513-010
Faxnummer: (34) 316-259
E-Mail Adresse: kemkik@kemkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Nógrád
Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonnummer: (32) 520-860
Faxnummer: (32) 520-862
E-Mail Adresse: nkik@nkik.hu;
Pest County Schlichtungsstelle
Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonnummer: (1)-269-0703
Faxnummer: (1)-269-0703
E-Mail Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu
Website-Adresse: www.panaszrendezes.hu
Somogy County Schlichtungsstelle
Adresse: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonnummer: (82) 501-000
Faxnummer: (82) 501-046
E-Mail Adresse: skik@skik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonnummern (42) 311-544, (42) 420-180
Faxnummer: (42) 311-750
E-Mail Adresse: bekelteto@szabkam.hu;
Schlichtungsstelle des Landkreises Tolna
Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonnummer: (74) 411-661
Faxnummer: (74) 411-456
E-Mail Adresse: kamara@tmkik.hu;
Schlichtungsstelle des Komitats Vas Várm
Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonnummer: (94) 312-356
Faxnummer: (94) 316-936
E-Mail Adresse: pergel.bea@vmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Veszprém
Adresse: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonnummer: (88) 429-008
Faxnummer: (88) 412-150
E-Mail Adresse: vkik@veszpremikamara.hu
Schlichtungsstelle des Bezirks Zala
Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonnummer: (92) 550-513
Faxnummer: (92) 550-525
E-Mail Adresse: zmbekelteto@zmkik.hu
Datenverwaltung, Datenschutz
Die Besucher unseres Webshops müssen bei der Registrierung persönliche Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail usw.) angeben. Bei der Nutzung unseres Webshops werden die Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten vertraulich behandelt.
Unser ausführlicher Datenschutzhinweis und unsere Datenschutzerklärung hier die Sie akzeptieren müssen, bevor Sie Ihre Bestellung und Registrierung aufgeben!
Der Verkäufer ist an die folgende Gesetzgebung zur Datenverwaltung gebunden:
– Gesetz CXII von 2011 – Über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit,
– Gesetz VI von 1998 – Schutz des Menschen bei der automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten (Straßburg, 28. Januar 1981),
– 2001. Gesetz CVIII von 2007 (über bestimmte Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft),
– 1997. Gesetz CLV von 2007 zum Verbraucherschutz;
– 2001. Gesetz CVIII von 2007 über bestimmte Aspekte der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Informationsgesellschaft;
– 2013. Gesetz V von 2007 über das Zivilgesetzbuch (ZGB);
– 151/2003. (IX. 22.) Regierungsverordnung über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter;
– Regierungsdekret 45/2014 (II.26) über die Modalitäten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen;
– 19/2014. (IV. 29.) NGM-Verordnung über die Verfahrensregeln für die Behandlung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Waren, die im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer verkauft wurden
– 16/2011. Stellungnahme Nr. 6 zur EASA/IAB-Empfehlung über bewährte Verfahren für verhaltensorientierte Online-Werbung
– Empfehlung der Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit zu den datenschutzrechtlichen Anforderungen an Vorabinformationen
– VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (Text von Bedeutung für den EWR)
In Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Verbraucherkäufers kommt der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) nach.
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In Angelegenheiten, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, gelten das Bürgerliche Gesetzbuch, die (II. 26.) über die Modalitäten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen, das Bürgerliche Gesetzbuch und das Regierungsdekret 45/2014.sind die Bestimmungen des Gesetzes CVIII von 2001 über bestimmte Aspekte der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Informationsgesellschaft sowie andere einschlägige Rechtsvorschriften maßgebend.
Sollte eine Klausel der AGB rechtlich ungültig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln des Vertrages in Kraft und die ungültige oder mangelhafte Klausel wird durch die geltenden Bestimmungen ersetzt.
Der Verkäufer verfügt nicht über einen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über unlautere Geschäftspraktiken.
Indem Sie auf den Seiten unseres Webshops surfen, sich registrieren lassen und Ihre Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Diana Silver Ltd. für ihren Webshop und ihre Grundsätze der Datenverwaltung als verbindlich.
Budapest, Februar 2025. 01.
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